SOS Main

"Pour une urgence, faut prendre tout de même son temps. Personnel froid mais efficace"

"Très bonne accueil et très peu d'attente. Médecin très impliqué dans leur travail."

"urgence ok mais pas plus : basard et retard systématique, interlocuteur différent à chaque rendez-vous, informations parfois contradictoires, conseils et suivi minimum..."

"Personne aux urgences, je suis passé directement. Nickel :)"

"Meilleur equipe que j'ai jamais vue. Merci encore."

"Personnel acceuillant.."

"Moi j ai ete opéré par d rapp tout c'est bien passé et opération bien fait bravo à tout le personnel"

"1h30 d'attente alors que je saignais, accueil froid, aucune info sur les soins prodigués. Seul l'anesthésiste communiquait normalement et était souriant."

"Merci aux médecins bon accueil et au top"

"Prise en charge rapide et efficace pour ce samedi matin"

"Malgré une longue attente, je remercie sincèrement la dame qui m’a accueillie (jeudi 4 juillet aux alentours de 23h30 suite à un accident de vélo). Plus que ma main, elle a pris le temps de me parler et de me rassurer. Un énorme merci à elle."

"L ' expérience à sos main a été désagréable, des remarques moqueuses ,des jugements de valeurs...pourtant un traitement antalgique ,un pansement à garder 10 jours ... Seule patiente à sos main ,un dimanche matin. Ll"

"Deux fois que je vais la bas. 1ère expérience : très bien, soin et suivi efficace et personnel sympathique. 2eme expérience moyenne : personnel froids, pas d’explication et aucun suivi. Même pas de médicaments prescrits..."

"Mise à jour 2 septembre 2020 : ce n'était même pas une chondrocalcinose mais beaucoup plus grave et l'erreur de diagnostic m'a coûté 6 mois de traitement de fond ... D'une nullité crasse, incapable de lire un DVD d'IRM. Un certain Dr Grosu (remplaçante) désagréable, arrogante, mal élevée, ne propose pas le traitement approprié en cas de chondrocalcinose du poignet (infiltration de corticoïde + colchicine), fait prendre le risque d'une ankylose définitive en immobilisant le poignet dans une attelle thermoformée alors qu'il ne faut surtout pas le faire, chondrocalcinose non repérée sur la radio par un rhumatologue, informations fausses et mensongères dans le dossier médical, échange de mails avec la Direction qui cherche par tous les moyens à couvrir les erreurs de ses soignants, bref, je me serais crue en CHU ... Ne vaut vraiment pas sa réputation pour un service d'urgences."

"Je voudrais adresser un satisfecit tout particulier à la personne de l'accueil téléphonique (le 13/02/20 à 13hres25) pour ses bons conseils concernant le service SOS Mains de la Clinique RHENA, ainsi que pour son professionnalisme et son charisme. Bravo !!!"

"Professionnels : attente variable en fonction des jours, mais bonne prise en charge"

"Le gros soucis pour les accompagnants. Toilettes publiques inexistantes entre 17h30 et 9h. La fameuse nouvelle ville autour est dégeux et pas entretenue. Un seul petit resto japonnais. Ce qui sauve, la proximité du Jardin des Deux Rives et Kehl juste à côté."

"... n importe quoi les secrétaires ne servent à rien à part papoter ensemble ..."

"Une honte j'ai le doigt casser déjà deux heures d'attente sans avoir vu un médecin et quand je demande il se passe quoi on me dis qu'il n'y a q un médecin de garde et il et déjà occuper on et lundi 13h24 sos main un seul médecin ça c'est un service d'urgence optimal ta le temps de crever je crois il on oublier le concept de urgence... 24 euro pour la radio ça il sont rapide pour les prendre"

"Très bien. Personnel compétent et sympathique. Locaux et matériels en bon état."

"J.attand depui 17h00 et il 21h00. Toujours pas de nouvelles de médecin."

"Trop long venu 2 fois attendu 2h a chaque Je n’y retournerai plus jamais J’espère ne jamais avoir de grosse urgence avec eux"

"Accueil froid, beaucoup beaucoup d attente, y sont pas stressé"

"Voilà un petit commentaire sur sos main urgence j étais vendredi 4 juin au soir superbe équipe de l infirmière a l anesthésiste au chirurgien qui m on vraiment mis en confiance car j avais une peur énorme il était vraiment tous au top merci encore à vous car c est très rare et sa fait du bien c est le docteur Montoya David avec l anesthésiste dr Saumande Bruno au top vraiment merci à vous"

"Ce n'est pas tolérable de tomber sur un médecin avec si peu d'empathie et qui accuse le patient de mentir sur ses symptômes. On ne vient pas aux urgences pour se faire humilier et maltraiter."

" Tout le processus depuis l'enregistrement jusqu'au fonctionnement est un peu lent, mais la qualité du service, de la consultation et du fonctionnement est la plus élevée. "

"Des heures d’attente alors qu’il n’y a quasiment personne… on se demande où sont et que font les soignants. Couloirs déserts, silence absolu. Il ne faut rien prévoir de la journée quand on vient ici. C’est frustrant !"

"Bizzarement a chaque consultation en urgence il nous dise doigt ressort , après avis D'sos main Hautepierre il y a un épanchement articulaire (crise d'arthrite) forcément en 10 minutes le travail ne peut être bien fait . Déconseille fortement SOS main Rhena .... Conseille fortement Hautepierre...."

"Manque de respect, ils vous font attendre et puis au finale ils disent qu’ils peuvent rien faire et de prendre un rdv !!! Honteux je repars avec une facture de la main sans rien !!!!"

"Temps d'attente beaucoup trop long.Vous passez de salle d'attente en salle d'attente et devez plusieurs fois présenter votre carte vitale et attestation de mutuelle.Medecin compétent qui prend le temps d' expliquer.Dommage car le ressenti general reste moyen."

"Si je pouvais mettre 0 etoile je l'aurais fait sans hésitations!! Temps d'attente vraiment trop long 3 h d'attente a l'extérieur dans le froid parce qu'il veulent pas d'accompagnatrice je déconseille!"

"Passage au urgences lundi, pour une douleur post opératoire, et réaction allergique aux fils, après avoir attendu une bonne heure dans la salle d'attente avec douleur aiguë ont me dit qu ont vient pas aux urgences à 20h... je me suis énervé et suis parti, après avoir passé une nuit assez douloureuse je suis allé chez mon chirurgien à qui j'ai fait part de mon ressenti. Je déconseille fortement les urgences. Mme Caro Ana"

"L ergotherapeute, Mme Macaigne est TOP?!!! Savoir faire, bonne humeur, conseils....Merciiiiiiiii"

"Merci à l’équipe d’SOS main pour sa prise en charge bienveillante et très patiente de mon grand père qui avait fait une mauvaise chute et s’est entaillé la main. Ils se sont montrés prévenant et ont répondu à toutes nos questions"

"Ma fille est allée suite à la demande de son médecin traitant et du médecin qui lui a fait l'écho après 2 heures d'attente ont lui a dis qu'elle a rien et ont l'a renvoyé à la maison s'en explication alors que les deux autres médecins lui ont dit qu'elle avait les ligaments touché où est l'erreur"

"Bonne prise en charge, de l’attente comme dans tous les services d’urgence mais on est bien accompagné, personnel aimable et a l’écoute."

"Un médecin en or qui a pu sauver ma main il ya quelques années le personnel également était vraiment top de l' anesthésiste en passant par les infirmières"

"J’y était hier franchement super vraiment polies adorable"

"Bien à l'écoute de ses patients, un suivi au top"

"Super accueil de l’hôpital, excellente équipe, très agréable, rassurant et un grand merci au docteur Montoya"

"Je cherche un chirurgie pour mon main, voici dossier médical"

"Des personnels incompétent qui manque de professionnalisme !!!!! Vendredi 18 a 20h passer je me suis rendu à SOS (cause main gonflé.) je sais que c’est pas eux qui s’en occupe mais je les ai demandé si il y avait un médecin qui pouvait me prendre, car j’avais d’autres symptômes comme l’essoufflement vertiges etc. Ça faisait plus que deux semaines que ma main était dans cet état. J’avais déjà été sur les lieux dans la semaine. L’une des infirmière qui était de garde ce vendredi soir qui est même pas médecin a exigé que je rentre chez moi car je n’étais pas un cas urgent arrivé chez moi. J’ai fait un malaise je les ai appelé le lendemain il voulait pas me donner le nom de la personne qui a osé dire que j’étais pas un cas urgent. Je trouve ça honteux et hautaine de sa part . elle qui n’est pas médecin de répondre aux personnes qui sont dans le besoin comme ça . Je suis sorti de là-bas est complètement énervé et sous le choc de comment elle m’a répondu. Franchement vous devrez reprendre des formations pour votre professionnalisme.😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Une expérience que je ne reitererai pas !! Arrivée à 11h50 avec mon fils pour une blessure à la main, sortie à 15h40... De salle d'attente en salle d'attente, sans information, sans savoir qui passe autour de nous (sans saluer aucun patient d'ailleurs). Lorsque au bout de 1h30 je pose la question toute simple de savoir si ça durera longtemps, un monsieur me répond d'une manière tout à fait impolie et limite agressive qu'est ce que vous croyez, que je me tourne les pouces, si vous n'êtes pas contente vous n'avez qu'à aller voir ailleurs !! Je rêve... Il aurait suffit de répondre nous faisons ce que nous pouvons ou je ne sais pas, inutile d'agresser les gens, patients ou famille...tous les patients présents en salle d'attente étaient choqués, moi également... Il s'avère qu'après 2h d'attente il a tout de même fallu aller faire une radio, et là l'accueil de la secrétaire et des manips fut fort agréable, ouf !!! Cela sauve un tout petit petit u le ressenti..."

"J'ai été opéré en août 2022 et en février 2023, le chirurgien a retiré le matériel implanté. Je n'ai eu aucune douleur post opératoire. Super boulot réalisé."

"Comme beaucoup de services médicaux c'est chronométré et parfois expéditif, pour ma part j'ai dû une fois insister pour qu'on prenne le temps de m'expliquer les soins à effectuer, et le temps a été pris. Il faut reconnaître que c'est une chance d'avoir à proximité un service d'urgence spécialisé même si c'est souvent débordé."

"Bonne prise en charge aux urgences malgré l'attente un peu longue. Personnel bienveillant de l'infirmier(ère), anesthésiste, au chirurgien Dr Pereira. Très bon suivi post opératoire."

"Le spécialiste de la main que j'ai vu a visiblement séché le cours sur le doigt à ressaut... une honte !"

"Merci au charmantes infirmières vous était au top 👌🏼"

"Super rien à dire ce sont les urgences j’ai dû attendre ce qui est normal. Les médecins font ce qu’ils peuvent. Quand ça a été mon tour. Le chirurgien et l’infirmière qui se sont occuper de moi pour l’opération de la main était très très gentil. Même l’anesthésiste c’était presque un plaisir, même si je m’en serais passé, rien à redire. Très bon service, mais j’espère ne pas revenir."

"2 heures de route, 4 heures d attente pour faire un pansement Alors qui me fallait une échographie de la main. Il m ont fait une radio alors que j en avait fait une à saŕreboug. (Je croyais que l abondance était fini). Je suis reparti avec mon echarde dans le doigt et une journée de congé en moins. J ai pris sur moi pour ne pas n énervé, certains s énervent, ca ne m étonne pas. Un conseil ne tombé pas malade 😷"

"Je travail à SOS Main de Rhena"

"Je recommande vivement ! Presque pas d'attente, très bonne organisation, un personnel à l'écoute et vraiment très très très sympathique et très patient pour toutes mes questions !!!!!"

"Ils sont Jamais à l'heure 😅"

"Je me suis rendu aux urgences de SOS Main juste un peu avant midi ce dimanche après une coupure à l'index gauche dû à une scie circulaire. Je ne peux que remercier le personnel de cette clinique pour leur gentillesse et une prise en charge assez rapide. Même si j'ai du attendre (et encore pas tant que ça, j'ai déjà connu bien pire), il faut savoir patienter et laisser la priorité aux personnes plus gravement atteintes par des accidents. Merci d'avoir été aussi clair dans vos explications pour les soins après votre intervention."

"Du vraiment du n’importe quoi je suis venue jeudi pour mes 3 doigt car j’avais eux deux panaris mais aussi un doigt tordu et bien on m’a prit en charge pas correctement car sa ma juste mit un bandage et de l’alcool sur un seul panaris et en plus mon doigt tordu pas traité !! Franchement on prend des personnes qui sont pas professionnels et qui a la fin rien n’est traité ,maintenant je ne sens presque plus ma main et mes doigt ,je déconseille d’aller à sos main rhena!"

"Comme je le dit à qui veut l’entendre : si vous avez une urgence, n’y allez pas. Franchement, zéro respect du patient, j’arrivais pas à arrêter un saignement : pansement + bandage emballé c’est pesé. Résultat, je me balade de medecins en medecins qui ne comprennent pas pourquoi je n’ai pas eu de points de suture. Moi je sais pourquoi, monsieur le chirurgien était occupé sur son téléphone et c’est véridique. Bref, la santé dans ce pays lamentable. Prenez soin de vous, on ne vous soignera pas."

"Malgré un peu d attente l expérience a été satisfaisante : personnel très sympathique."

"Une jeune à l’accueil avec une incompétence professionnelle de haut niveau et un manque de respect et très mal éduqué qui ne respecte pas les patients qui parle avec des gros mots limite une racaille. Du jamais vu !!"

"Quelle chance d’avoir été prise en charge par une équipe de SOS mains si bienveillante, et si adorable avec les enfants ! Merci pour votre réactivité, votre gentillesse, vos explications aux parents. Ambre remercie infiniment l’équipe et en particulier Patrick, qu’elle adore !"

"Heure d arrivée 09h30 heurd de sortie 13h30 . Rien a redire le personnel que j avais était très sympa suite a une fracture du 5eme metacarpe on ma fait une atelle sur mesure sur place ."

"Prise en charge sérieuse et rapide de mon souci à la main. Suivi post opératoire de qualité."

"Manque d'organisation... Ils passent leur temps à se renvoyer la balle. Personnel désagréable au téléphone et ne te laisse pas en placer une. Cet hôpital était sensé être au top du top. On se rend vite compte que c'est tout l'inverse. Coté soin... C'est du haut level aussi ; On aurait pu laisser comme ça... alors qu'un médecin indépendant affirme le contraire. Autre chose et là c'est grave.... Il s'avère que le personnel qui tamponne/signe vos documents font de l'usurpation d'identité. Je pensais avoir été soigné par Monsieur X et au final j'apprends plus tard que c'est son interne ! Pire encore, le nom n'est même pas noté correctement.... Bah oui, signé à la place d'un autre c'est une usurpation ! Si les soins ce serait mal passé, vers qui j'aurai du me retourner ? Qui prend la responsabilité ? Monsieur X ? Ou son interne qui n'a rien signé ? J'ai également appris plus tard, qu'ils utilisent parfois le nom de médecin qui ont démissionné de leur poste. C'est tout de même incroyable ! Remettez-vous en question !"